Zásady ochrany osobních údajů
Překlad slouží pouze pro informaci. Závazná je anglická verze.
Poslední aktualizace: 23. října 2026
1. Správce
Real IQ LLC (v založení; zápis ve státě Wyoming v USA se připravuje), e-mail: stefan@real-cyprus.com, telefon: +90 533 820 01 19.
2. Rozhodné právo
U osob v Evropské unii a ve Spojeném království zpracováváme osobní údaje podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a UK GDPR. Ve všech ostatních případech zpracováváme osobní údaje podle platného práva Spojených států.
3. Jaké údaje zpracováváme a proč
| Oblast | Údaje | Účel | Právní základ |
|---|---|---|---|
| Web a žádost o demo | jméno, e-mail, firma, telefon (nepovinně), technické údaje o přístupu | poskytnutí dema, kontakt ohledně produktu | souhlas nebo předsmluvní kroky |
| Zákaznický účet | jména a e-mailové adresy uživatelů, role, časy přihlášení | plnění smlouvy, bezpečnost | smlouva |
| Fakturace | název firmy, fakturační adresa, daňové číslo, stav platby | fakturace, zákonné uchovávání | smlouva, právní povinnost |
| Platba kartou | údaje o kartě zpracovává pouze naše banka; dostáváme výsledek platby a maskované číslo karty | platba | smlouva |
| Podpora | obsah dotazu, kontaktní údaje | odpovědi na dotazy | smlouva nebo oprávněný zájem |
| Data v pracovních prostorech CRM | vše, co zadají zákazníci (např. potenciální kupující, kontakty) | zpracování jménem zákazníka | smlouva o zpracování osobních údajů; správcem je zákazník |
4. Umělá inteligence
Některé funkce posílají text poskytovateli služeb AI za účelem vytvoření popisů, překladů nebo shrnutí. Přenáší se pouze obsah potřebný pro danou funkci. Obsah vytvořený AI je označen. Podle poskytovatele se data nepoužívají k trénování jeho modelů (ověřeno 13. září 2026 podle aktuálních zásad OpenAI: data z API firemních zákazníků se ve výchozím nastavení k trénování nepoužívají, pouze po výslovném souhlasu).
5. Příjemci a poskytovatelé služeb
Využíváme pečlivě vybrané poskytovatele služeb, kteří zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů: hosting databáze (Supabase, datové centrum ve Frankfurtu, EU), doručování a úložiště (Cloudflare), zpracování AI (OpenAI, Anthropic), e-mail (Google Workspace, Resend), mapy (Mapbox), oznámení (Telegram, pouze pokud je uživatel zapne), zpracování plateb. Aktuální seznam poskytneme na požádání.
6. Předávání do zahraničí
Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Při předávání osobních údajů mimo EHP nebo Spojené království se opíráme o vhodné záruky, zejména o standardní smluvní doložky EU.
7. Doba uchovávání
Údaje účtu uchováváme po dobu trvání smlouvy. Data pracovního prostoru se po skončení smlouvy mažou podle Podmínek (export do 30 dnů, smazání do 60 dnů). Fakturační údaje uchováváme tak dlouho, jak vyžadují daňové předpisy. Žádosti o demo bez smlouvy mažeme po 12 měsících.
8. Bezpečnost
Šifrovaný přenos (TLS), oddělení pracovních prostorů jednotlivých firem, přístup podle rolí, záznam změn, pravidelné zálohy.
9. Cookies a analytika
Aplikace používá pouze úložiště technicky nezbytné pro přihlášení. Na webu produktu nastavujeme analytické nebo reklamní cookies pouze se souhlasem. (Ověřeno 5. října 2026 ve zdrojovém kódu real-cyprus.com: není integrován žádný analytický ani reklamní nástroj a nenastavují se žádné cookies. Skripty pouze ukládají zvolený jazyk do místního úložiště prohlížeče, odesílají poptávkový formulář, přehrávají film o produktu a na stránce kontaktů chrání e-mailové adresy před spamovými roboty pomocí Cloudflare.)
10. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a případně na přenositelnost údajů a také právo odvolat souhlas. Na žádosti odpovídáme do 30 dnů. Pokud se vaše žádost týká údajů, které zákazník zadal do svého pracovního prostoru, předáme ji tomuto zákazníkovi.
11. Stížnosti
Osoby v Evropské unii mohou podat stížnost u dozorového úřadu státu svého bydliště; osoby ve Spojeném království u Information Commissioner's Office (ICO).
12. Změny
Tyto zásady aktualizujeme, když se změní služby nebo právní předpisy. Platí verze zveřejněná zde.