Podmínky používání

Překlad slouží pouze pro informaci. Závazná je anglická verze.

Poslední aktualizace: 3. listopadu 2026

1. Poskytovatel a rozsah

1.1 Poskytovatelem je Real IQ LLC (v založení; zápis ve státě Wyoming v USA se připravuje), vystupující pod značkou Real-Cyprus („my“). Sídlo, registrační číslo a daňové číslo zveřejníme na stránce kontaktu po dokončení založení.

1.2 Tyto Podmínky platí pro všechny smlouvy o používání softwaru „Real-Cyprus CRM“ („Platforma“) s podnikateli, osobami samostatně výdělečně činnými a organizacemi („Zákazník“). Se spotřebiteli smlouvy neuzavíráme.

1.3 Vlastní podmínky Zákazníka se neuplatní, ani když proti nim nevzneseme námitku.

1.4 Rozhodující je anglická verze těchto Podmínek.

2. Služba

2.1 Platformu poskytujeme jako online službu (software jako služba). Zákazník obdrží vlastní pracovní prostor pro svou firmu.

2.2 Rozsah závisí na zvoleném plánu (Start, Agency, Agency Pro, Developer), včetně počtu uživatelů a aktivních jednotek uvedeného na stránce s cenami v době objednávky.

2.3 Platformu průběžně vyvíjíme a můžeme měnit funkce, pokud zůstane zachován dohodnutý základní rozsah.

2.4 Usilujeme o vysokou dostupnost, ale určitou dostupnost nezaručujeme, pokud není zvlášť písemně dohodnuta. Plánovanou údržbu podle možností předem oznamujeme.

2.5 Demo s ukázkovými daty je zdarma, nezávazné a lze je kdykoli ukončit.

3. Smlouva a účet

3.1 Smlouva je uzavřena, když si Zákazník online objedná plán a první platba proběhne úspěšně, nebo když potvrdíme písemnou nabídku.

3.2 Vlastník účtu Zákazníka přidává uživatele své firmy a odpovídá za jejich jednání. Každá osoba může patřit pouze k jedné firmě.

3.3 Přihlašovací údaje je nutné uchovávat v tajnosti. Zneužití nám musí být neprodleně oznámeno.

3.4 Každý uživatelský přístup je osobní a smí jej používat pouze jedna jmenovitě určená osoba, pro kterou byl objednán. Více osob nesmí sdílet jeden přístup; každá osoba, která s Platformou pracuje, potřebuje vlastního objednaného uživatele.

3.5 K ochraně přístupů může Zákazník pro svou firmu zapnout zámek zařízení a dvoufázové přihlášení. Se zámkem zařízení schvaluje každý uživatel omezený počet zařízení kódem zaslaným e-mailem a může být přihlášen vždy jen na jednom zařízení. Přístup, který zjevně používá více osob, smíme po oznámení Zákazníkovi zablokovat.

4. Ceny a platby

4.1 Platí ceny uvedené na stránce s cenami v době objednávky. Všechny ceny jsou za firmu a měsíc v eurech, plus příslušné daně, pokud se uplatní.

4.2 Roční platba je splatná na dvanáct měsíců předem. Měsíční platba je zatížena příplatkem 20 % a je splatná měsíčně předem.

4.3 Další uživatelé a další aktivní jednotky se účtují podle stránky s cenami.

4.4 Platba probíhá kreditní kartou přes zabezpečenou platební stránku naší banky (3D Secure). První platbou kartou Zákazník zmocňuje nás k účtování opakovaných částek na stejnou kartu. Údaje o kartě zpracovává výhradně banka; my je neukládáme.

4.5 Je-li Zákazník v prodlení s platbou, můžeme po 14 dnech omezit přístup jen na čtení a po 30 dnech přístup pozastavit. Data uchováváme 90 dní.

4.6 Změny cen oznamujeme nejméně 30 dní předem; platí od příštího prodloužení. Zákazník může zrušit s účinností ke konci aktuálního období.

5. Doba trvání a výpověď

5.1 Smlouva trvá po zvolené zúčtovací období (jeden měsíc nebo dvanáct měsíců) a automaticky se prodlužuje o stejné období, pokud není před jeho koncem vypovězena.

5.2 Zákazník může kdykoli vypovědět s účinností ke konci aktuálního období, v účtu nebo e-mailem na stefan@real-cyprus.com.

5.3 Právo na výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno, zejména při závažném porušení oddílu 6.

6. Povinnosti Zákazníka a přípustné používání

6.1 Zákazník používá Platformu pouze pro vlastní obchodní účely a v souladu s platným právem, zejména s předpisy o ochraně osobních údajů a o marketingu.

6.2 Zakázáno je zejména: rozesílat nevyžádanou reklamu, nahrávat protiprávní obsah, pokoušet se obejít bezpečnostní opatření, dále prodávat přístup bez smlouvy o přeprodeji.

6.3 Platformu nesmějí používat osoby nebo firmy, na které se vztahují sankce EU, Spojeného království nebo OSN, ani nikdo jejich jménem.

7. Data Zákazníka

7.1 Všechna data, která Zákazník do Platformy zadá, zůstávají jeho daty. Zákazník je správcem osobních údajů v nich obsažených; tyto údaje zpracováváme jménem Zákazníka na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

7.2 Po skončení smlouvy může Zákazník svá data 30 dní exportovat. Poté je smažeme do 60 dnů, pokud neplatí zákonná povinnost uchovávání.

7.3 Pravidelně zálohujeme. Za vlastní exporty důležitých dat zůstává odpovědný Zákazník.

8. Funkce AI

Některé funkce vytvářejí texty nebo návrhy pomocí umělé inteligence. Takový obsah je označen a Zákazník jej musí před použitím zkontrolovat. Za správnost návrhů vytvořených AI neodpovídáme.

9. Odpovědnost

9.1 Za úmysl a hrubou nedbalost a za újmu na životě, těle nebo zdraví odpovídáme neomezeně.

9.2 Jinak je naše odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro tento druh smlouvy a na výši poplatků zaplacených Zákazníkem za šest měsíců před událostí.

9.3 V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu dat, pokud si Zákazník nevedl vlastní zálohy, ani za nepřímé škody.

10. Důvěrnost a reference

Obě strany zachovávají důvěrné informace druhé strany v tajnosti. Zákazníka uvádíme jako referenci pouze s jeho souhlasem.

11. Změny těchto Podmínek

Změny oznamujeme e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud Zákazník do jejich účinnosti nevznese námitku, považují se za přijaté; na tento důsledek v oznámení upozorníme.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platí právo státu Wyoming, USA.

12.2 Místem soudní příslušnosti je stát Wyoming, USA.

12.3 Je-li některé ustanovení neplatné, zbytek smlouvy zůstává v platnosti.